服务承诺
青岛上泵机电设备有限公司
产品质量及售后服务承诺
公司本着“以质为本、诚信天下”为原则，竭诚为广大客户提供一流的产品，一流的质量保证，一流的销售服务体系。追求“0”缺陷，用心100%是我们永远追求精益求精的卓越品质！我们努力提供最好的技术和良好的服务，才能让客户安心满意，齐全的产品，优异的质量，优异的服务，低廉的费用，才能让客户安心生产并节省成本。我们服务的理想，就是通过我们的创新与行动，让客户收获高效、优质的服务所创造的最大价值。
企业的价值观：
“以质为本、诚信天下”为原则，追求“0”缺陷，用心100%是我们永远追求精益求精的卓越品质，是我们的事业之基
提供最好的技术和良好的服务，才能让客户安心满意，齐全的产品，优异的质量，优异的服务，低廉的费用，才能让客户安心生产并节省成本，多快好省是我们的专业之髓
通过我们的创新与行动，让客户收获高效、优质的服务所创造的最大价值，合作双赢是我们团队之志
企业的行为准则：
◇产品质量承诺
本公司保证提供的货物是全新的、未使用过的、采用第一流的工艺和最佳材料制造而成，并完全符合国家、行业、企业标准或合同规定的技术条件，保证设备在正确安装、正常运转和保养的情况下其使用寿命期内具有满意的性能。设备制造完成后，对设备质量、性能要求按有关标准及合同规定进行详细而全面的检验，使质量达到需方要求，并出具产品质量合格证。质保期为设备安装调试后一年。
◇现场检查和验收
设备安装完毕，根据需方要求，本公司将委派工程师进行指导设备运行试验和检查，如果试验发现因设备质量问题而使设备性能与原技术要求有偏差，本公司负责解决。如有必要，重复试验直到满足要求。
◇安装指导服务
设备安装应按本公司编制的详细施工图进行。本公司在安装过程中提供监督指导，负责确认设备安装完成，只有获得确认的设备方可进入下一步调试阶段。
◇运行调试指导服务
设备安装完成后，本公司将指导监督需方实施的试运行工作，负责与需方共同制定试验计划且指导试验过程。
◇现场技术服务
为了成功的使设备投入运行，本公司委派熟练的、有资格的技术人员到现场进行技术服务。
◇设备保修期及赔偿承诺
质保期为设备安装调试后一年内。保修期内，本公司对由于设计、工艺、材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，设备更新、维修所涉及的有关费用及由此引起的相关损失由本公司承担，终身维修。
◇保修期过后备件供应及维修
保修期后，本公司会以优惠的价格、优质的服务对设备提供备件及终身维修服务。
◇服务响应时限
公司设有维修服务部，在接到用户维修通知后，我公司与2小时内予以响应并派员赶到现场，直至故障修妥完全恢复。
青岛地区售后服务电话：0532-81833301
24小时售后服务热线电话：13687650256
一、常规保养
1、常规保养后空气过滤器、机油过滤器给予保用2000小时；
2、常规保养后油气分离器给予保用6000小时；
3、常规保养后螺杆机专用油（矿物油）给予保用2000小时；螺杆机专用油（合成油）给予保用6000小时。
二、常规维修
1、除主机以外维修项目视配件类型给予三个月以上二年以下保修。
三、主机大修
1、主机大修后所更换的轴承使用寿命不低于6000小时或一年；
2、主机大修后各项间隙调整到机器允许的技术指示范围内；
3、主机大修后运行实测电流（含空载、重载）达到原由标准；
4、主机大修后机组噪声最大不超过原机组噪声值的2分贝；
5、主机大修后最大排气压力衰减不大于0.05Mpa;
6、主机大修后最大排气量衰减不大于3%；
7、主机大修后排气温度不超过60℃；
8、主机大修后系统油温应在65-100℃之间；
9、主机大修后震动值在机组原范围内；
10、主机大修后设备无油、气等泄漏。
